Quienes somos

Quienes Somos

Una Empresa Prestadora de Servicios Públicos Domiciliarios como lo son:
Acueducto, Alcantarillado y Aseo. Comprometidos en satisfacer los requerimientos de nuestros usuarios con un servicio adecuado, oportuno, con calidad, continuidad, eficiencia y costo razonable.

Disponemos de herramientas de la administración y la gestión moderna para cumplir con la normatividad del sector de agua potable y saneamiento básico. Destacando la credibilidad y experiencia en nuestros servicios, logrando ser reconocida institucionalmente por su posición sólida tanto administrativa como operativamente. Con gran proyección a futuro.

Objetivos Institucionales

Objetivos Generales

Objetivos Específicos

1. Demostrar siempre un profundo respeto y compromiso con los requisitos legales vigentes, nuestro entorno y todo aquello en lo que participe E.P.M.

Objetivos Específicos

Cumplir con los requisitos legales vigentes aplicables a nuestra organización, conforme a la Normatividad Nacional.
Asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el desarrollo social de la comunidad Belumbrense.
Prevenir, controlar, y mitigar los impactos ambientales en las actividades que desarrolle la Empresa.

2. Incrementar y mantener la cobertura y el buen servicio de acueducto, alcantarillado y aseo

Objetivos Específicos

Mantener la continuidad de los servicios ofertados.
Asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el desarrollo social de la comunidad Belumbrense.
Prevenir, controlar, y mitigar los impactos ambientales en las actividades que desarrolle la Empresa.

3. Propender por el mejoramiento continuo como filosofía de vida institucional y de actuación.

Objetivos Específicos

Orientar el esfuerzo diario de todos los colaboradores hacia el logro de las metas institucionales, los fines sociales y ambientales.
Fortalecer la aplicación de mecanismos de autocontrol, autogestión y autorregulación.
Generar espacios necesarios para la implementación de proyectos, programas, prácticas empresariales y organizacionales que permitan la innovación, la trascendencia y permanencia en el tiempo.

4. Fortalecer las competencias laborales y el desarrollo integral de la Familia E.P.M.

Objetivos Específicos

Proyectar una dimensión humanista integrada donde se practiquen las sanas costumbres, los valores y principios corporativos.
Fortalecer los programas de bienestar social, incentivos y capacitación, elevando el nivel de vida de los colaboradores a través de la satisfacción de necesidades.
Proporcionar planes de formación entrenamiento y capacitación, fortaleciendo las capacidades, conocimientos y habilidades en los diferentes puestos de trabajo.

5. Garantizar el buen funcionamiento de los medios tecnológicos, de comunicación, y las herramientas de trabajo.

Objetivos Específicos

Asegurar el mantenimiento y la asistencia técnica a toda la infraestructura informática.
Realizar la adecuación y reparaciones locativas.

6. Velar por el bienestar físico, mental y social de todos los colaboradores de la Empresa.

Objetivos Específicos

Garantizar la mejora continua del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
Generar ambientes de trabajo adecuados, agradables con un buen clima organizacional

7. Garantizar una atención de calidad y continuidad al cliente.

Objetivos Específicos

Responder oportunamente las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes presentadas a la Empresa.
Elaborar planes de mejoramiento cuando sea necesario.
Fortalecer la cultura de servicio al cliente y las estrategias de comunicación.

Principios y Valores

Política de Gestión Integral

Las Empresas Públicas Municipales de Belén de Umbría declara su compromiso en Seguridad y Salud en el Trabajo, en el Medio Ambiente, Calidad y las Responsabilidades Sociales, orientando su gestión de manera integral dentro de un marco ético que propenda por hábitos y estilos de vida saludables, motivados hacia el desempeño efectivo de la Empresa.
Salvaguardando la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros usuarios, ofreciendo excelencia en el servicio, mediante personal competente, capacitado y comprometido, equipos apropiados, metodologías de trabajo seguro y respuesta oportuna en nuestros servicios. Identificada por su trascendencia y permanencia en el tiempo.
Con este fin se establece la política de gestión integral, además del compromiso en el cumplimiento de las normativas legales vigentes.

Portafolio de Servicios

ASEO

Las Empresas Públicas Municipales de Belén de Umbría S.A.S E.S.P, garantizan la recolección de los residuos sólidos domiciliarios (residenciales y no residenciales) con una frecuencia de recolección de (3) veces por semana, con una cobertura del 100% en la zona urbana.
 
Dentro del proceso de aseo, se presta el servicio de barrido y limpieza de áreas públicas atendiendo 247 km de cuneta al mes barrido, así mismo se presta la recolección y transporte de los residuos sólidos generados en el Municipio, de los cuales el 40% es material de rechazo y el 60% es desecho orgánico.
 
La Entidad permanentemente diseña estrategias de capacitación para generar una cultura ciudadana más limpia y responsable frente a los impactos sociales y ambientales.

ALCANTARILLADO

El servicio de alcantarillado consiste en la captación, conducción y disposición final de las aguas residuales.
 
La cobertura del servicio de alcantarillado es del 98% en el área urbana con 5.2 kilómetros de redes de alcantarillado.
 
La E.P.M brinda mantenimiento permanente a las redes de alcantarillado, realizando la intervención en los puntos más críticos del sistema. Así mismo, ha realizado intervenciones en el sistema como la construcción de colectores e interceptores que permiten mejorar la prestación del servicio, garantizando su continuidad y fortaleciendo la responsabilidad social y ambiental.

ACUEDUCTO

Las Empresas Públicas Municipales de Belén de Umbría S.A.S E.S.P, garantiza la prestación del servicio de acueducto con excelente calidad, la cual es tratada mediante la realización del análisis fisicoquímico y microbiológico, que indica que el agua suministrada es apta para el consumo humano, cumpliendo con los parámetros establecidos por los organismos de control y vigilancia, contamos con laboratorios dotados de elementos  de alta tecnología e insumos químicos requeridos para el desarrollo de los procedimientos internos sobre la materia.
 
Actualmente tenemos una cobertura del 100 % en la zona urbana y el 30% en el área rural. Se dispone de una (1) planta de potabilización en el área urbana y (3) casetas de cloración en el área rural.
 
La Empresa cuenta con el Plan Maestro de Acueducto y Alcantarillado, que le permite a la entidad conocer sus debilidades en el sistema de acueducto y alcantarillado para su intervención de manera efectiva.